退款、掉订阅与售后

更新日期：2026-07-22 · 露梦AI Store（jrjrz.com）

本页说明露梦AI Store 代充服务的售后边界，包括开通失败退款、成功后掉订阅、补开与响应时效。原则：充值失败全额退款；已成功交付且无本站责任的部分，不适用「无条件随时退」。

1. 适用范围

  • 适用于通过本站（jrjrz.com）公示渠道下单的 ChatGPT / Claude / SuperGrok 等代充订单。
  • 价格、套餐与交付方式以对应服务页及下单时沟通为准。
  • 官方平台自身的账单、商店内购退款，需走官方或应用商店规则，不在本站代充售后范围内。

2. 开通失败与未成功退款

2.1 可申请退款的情形

  • 因账号状态、已有未到期订阅、地区/环境限制、平台规则等，导致本站无法完成约定开通；
  • 本站确认技术或流程失误导致未交付；
  • 双方确认订单取消且尚未消耗可交付资源。

2.2 处理方式

  1. 优先在可行时重试或更换合规开通路径（需您配合提供必要信息）；
  2. 仍无法完成的，对未成功部分按约定退款（通常为该笔订单您已支付且对应未交付的金额）；
  3. 退款路径一般原路返回至付款所用的微信账户，到账时间以支付渠道为准（常见为 1–7 个工作日，偶发更长）。

2.3 不适用「未成功全额退」的常见情形

  • 已在对应平台账号内确认订阅权益生效后，您主观不想用、买错套餐（可协商是否补差升级，但不保证退款）；
  • 因您提供错误账号信息、错误 Session、未按指引操作，或中途撤回必要授权导致失败，且本站已产生不可回收成本时，可扣除合理成本后协商；
  • 您将卡密/凭证转卖、泄露给第三方导致的损失；
  • 上游平台后续因您的使用行为、合租、违规内容等实施的封禁（见第 3 节边界）。

3. 开通成功后的「掉订阅」

「掉订阅」指：本站交付时账号已显示目标会员权益，之后权益异常消失或被平台撤销。

情形本站处理原则
交付后短时间内（见下方时效）无故掉订，且可合理归因于交付链路问题在核实订单与截图后，优先补开一次或按约定退款/部分退款
因账号合租、共享密码、频繁异地登录、违规使用触发平台风控一般不在免费补开/退款范围；可有偿协助评估（不承诺成功）
官方调整产品、套餐下线、账号本身历史风险导致的限制协助说明与建议；是否补偿个案协商，不保证
订阅周期正常到期属正常结束，可另行续费下单

说明：我们无法控制 OpenAI / Anthropic / xAI 的风控与封禁政策，也不能承诺「永不封号」「永不掉订」。选择代充即表示您理解该行业固有风险；本站承诺的是诚实交付与约定范围内的售后，而非上游平台行为的无限担保。

4. 售后时效（响应与申请窗口）

事项时效
客服首次响应（工作时段）通常 2 小时内；非工作时段最晚于下一工作时段内回复
开通失败退款申请自付款起 7 日内提出，并配合提供订单与失败证明
掉订阅售后申请建议自「首次发现异常」起 48 小时内联系，并尽量在交付后 7 日内提出
补开/排查处理周期工作时段内一般 1 个工作日内给出方案；复杂个案可能延长并提前说明

超过窗口期仍可联系我们，但可能因日志过期、上游不可追溯等原因无法核实，处理结果会受影响。

5. 申请售后请准备的材料

  • 付款凭证（微信账单截图，打码无关信息即可）；
  • 订单号 / 卡密编号 / 沟通记录关键片段；
  • 账号侧状态截图（开通前/后、掉订前后，注意打码隐私）；
  • 问题描述与发生时间。

联系方式与核验方法见 联系客服。

6. 工作时段

默认客服工作时段为北京时间 10:00–22:00（含周末，法定节假日可能调整）。紧急掉订问题仍可留言，我们会按顺序处理。

7. 政策更新

本政策可能随产品与支付方式更新。以本页最新版本为准。相关约定另见 服务条款、隐私政策。

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